乔安 大道至简

        “一站式”服务，打造自有品牌

　　乔安科技总经理陈晓明在接受本报记者采访时说：“在公司进军安防领域的时候，我们就确立了提供一站式服务的愿景。”

　　乔安科技开创之初，公司以贸易为主，并未重视自主生产和研发。很快，问题便接踵而来。“起初销售的火爆局面让大家都很兴奋，干劲十足。但生产掌握在别人手中，有时候需要哪批货我们根本确定不了具体的时间。让客户等待就等于眼睁睁看着客户流失。其次，合同中明确要求‘老化’后再发货的产品，并未严格按照生产程序保质保量的交付，导致了几个批次的产品出现质量问题，遭到客户投诉。这对乔安科技来说是致命的伤害，也是我们无法接受的”，陈晓明说。

　　几经权衡，乔安科技开始了自主品牌的产品生产和研发。时至今日，搭载乔安科技领先技术的球机、枪机、模拟机等产品已在市场拥有稳定的客户群。去年以来，乔安科技更是发力基于海思HI 3518解决方案的高清网络摄像机，与公司传统的模拟机型进行内部PK。“预计今年9月份还会新增一套厂房，专攻主流的DVR、NVR、高速智能球系列等数字产品。”陈晓明强调说，“自己做研发生产，虽然辛苦些，但是配合得好，做几个大单利润也上来了。最重要的是产品品质有保证。哪怕价格贵一点，但主动权始终掌握在自己手中。”

　　此外，乔安的产品还涉及安防线缆、视频卡等业务，初步实现了消费者“一站式购物”的需求。

　　不走寻常路：电商营销

　　安防产品琳琅满目，营销手段层出不穷。但乔安科技几乎是从一开始就选择了“不走寻常路”——电子商务。

　　乔安科技之所以采用这条“另类、特殊”销售思路，用陈晓明的话说是“性格使然”。

　　据陈晓明介绍，他2006年开始关注阿里巴巴和环球资源等B2C、B2C和营销策略模式。“以前大家购物的时候总是先了解大概的价格，然后讨价还价，但我个人很不喜欢这种浪费时间的做法，我比较欣赏超市的购物方式——明码标价。而且，在国内的安防行业里，做得再好的产品，最多不超过三个月市场上就会出现山寨产品。消费者对行业产品的信任度越来越低，下单之前总要反复权衡。”

　　乔安科技就曾遭遇“李鬼”：某公司的品牌、产品均仿冒乔安科技。“我们的商标是一个圆，乔字的渐变图案，被发现的那家安防公司的商标与我们是一模一样的。”乔安科技市场部经理江玉冰说。后来，乔安科技采取了法律手段维权。

　　2009年，乔安科技的股东们在进军“淘宝”等电商销售模式的战略制定上一拍即合。“公司产品优势、销售人员的知识专业度配合得非常好。再加上线下的代理商和太平洋安防市场展销部，乔安科技的多渠道营销渐趋成熟”，陈晓明说。

　　记者在乔安科技天猫旗舰店看到，网页布局简洁，重点突出，销量可观，好评如潮。这源于乔安科技极具专业素养的营销人员大力推广，也和产品的价格有关。有网友留言说：“这简直是白菜价!”对此，陈晓明说：“乔安科技的原则之一就是‘不宰客’。我们通过自己的成本，加上需求的利润发报价表。我们的产品都是统一价，所以销售人员不会向客户虚报价格。内外并举，使得乔安科技的产品在网店的销售一直处于同类产品的前列。”

　　电子商务不仅仅是乔安科技在销售上选择的一种方式，更是践行公司市场理念——“只有淡季的思想，没有淡季的市场”的实际举动。由于网店的价格低廉，造成下游的代理商利润不高，陈晓明耐心地解释说：“电子商务是大势所趋，我们不做别人也会做。与其在以后的竞争中被淘汰，不如尽早出击抢占市场份额，占得先机。而且，安防市场鱼龙混杂。普通消费者难以甄别产品的好坏优劣。电子商务的模式第一把价格做的透明;其次，通过网店的评论机制，更有利于诚实守信的建立。”

　　乔安科技痛杀利润强化诚信做电商的另一收获是，广西高速和广电等部门因在网上了解了其产品和用户评价，决定全系产品由乔安科技供应。

　　让利客户 利益员工

　　从事电子商务的企业和品牌也是汗牛充栋，真正做起来还是需要一点心力的。陈晓明的策略就是“懂得亏本”。“亏得越久，后期的客户源就越多，流量就越大。”乔安科技在转战天猫旗舰店之时，也经历了长达半年的亏本期。“电子商品是降价趋势，前期根本不赚钱。一开始就抛出一个低价，对于积累客户非常重要。后期的维持利润可以稍作提高。但自始至终，要用高品质来控制差评。”

　　为使客户得到更佳的网购体验，乔安科技还大力推行“分仓库”模式。财务、业务部门在深圳，仓储、发货则依靠公司设立的“华北仓”、“西北仓”、“华东仓”“华南仓”等落地仓库高效运行，使下单客户能第一时间拿到乔安科技的产品，提升用户网购体验度。

　　可以说，乔安科技对外用物美价廉的产品赢得了客户和市场;对内，乔安科技也有自己的激励机制。

　　2012年，乔安科技在雄厚的资金保障下于公司内部开展了股份制改革方案，确定了引入职业经理人运营的新篇章。对于一些能力优异的员工，公司会给予一定的股份奖励。陈晓明说：“我们的目标就是把乔安科技打造成响当当的安防企业。为达成这一目标，乔安科技永远需要新鲜血液，‘战友’只会更多，不会更少。”为使大家更好的参与公司发展，原本陈晓明拥有的100%股份不断被稀释。为此，他举例说：“5个人分100万，远远不及10个人分1000万。”

　　谈及乔安科技的未来，陈晓明说：“乔安科技的发展愿景是希望公司的产品能走进超市，成为民用安防市场的NO.1。”